La chaîne danoise Basic & More, proposant des articles de décoration intérieure et des ustensiles ménagers à un prix très compétitif, met l'accent sur l'expérience client en magasin et a choisi d'installer des enceintes de la marque suédoise Audio Pro dans ses près de 20 magasins.

« Notre mission d'entreprise est d'être le détaillant capable d'offrir le produit le moins cher du marché en matière d'articles de décoration intérieure et d'ustensiles ménagers », déclare Thomas Guldmann, directeur de l'exploitation chez Basic & More. « Nous y parvenons en vendant des stocks résiduels, des articles de fin de saison et des produits présentant des défauts mineurs. Cela signifie que notre assortiment varie beaucoup au fil du temps, mais en tant que client, vous obtiendrez toujours votre produit à un très bon prix. »

« Même si le prix est bas, notre objectif n'est pas de simplement placer les produits au hasard dans le magasin. En fait, nous nous efforçons de rendre l'expérience d'achat agréable à l'intérieur du magasin. Nous y parvenons en mettant l'accent sur la décoration intérieure et en nous concentrant sur le son et l'image. Notre partenaire en matière d'expérience d'achat, LCD, nous a suggéré des écrans pour l'aspect visuel, et pour le son, ils nous ont recommandé d'utiliser des enceintes d'Audio Pro Business », explique Thomas Guldmann.

« Nous nous concentrons beaucoup sur le "flux en magasin", explique Thomas, cela signifie que nous concevons les magasins pour guider le client à travers le magasin le long d'un chemin spécifique que nous avons créé pour lui. » Tout cela fait partie de l'expérience client, et travailler avec des enceintes d'Audio Pro est excellent car elles peuvent être intégrées au système d'éclairage existant. Il suffit de les insérer dans le même système de rails électriques auquel vos lumières sont fixées. Cela donne un aspect esthétiquement agréable. »

« La facilité de travail avec le système d'enceintes Audio Pro Business est formidable. Nous travaillons avec deux partenaires pour l'installation de ce type de produits, et normalement ils poseraient beaucoup de questions lors des installations, mais nous n'avons jamais de questions de leur part concernant les enceintes Audio Pro, les enceintes sont si faciles à installer », explique Thomas.

Jens Henriksen, CCO chez Audio Pro, est très heureux d'entendre les bons retours de Basic & More. « Nous sommes très heureux de constater que de nouvelles chaînes de vente au détail comme Basic & More ont compris l'importance de créer une expérience d'achat agréable en magasin. Et la musique, en tant que partie intégrante de cette expérience, est de plus en plus mise en avant par des détaillants compétents et prospères comme eux. »